Klik hier voor de installatie-handleiding.


RoRo biedt een speciale service aan voor een nog betere en snellere ondersteuning van onze klanten: “RoRo Online Ondersteuning”.

RoRo Online ondersteuning is een webservice, speciaal voor het oplossen van computerproblemen op afstand. Door het overnemen van uw werkstation of server kunnen wij ondersteuning leveren alsof we er zelf achter zitten. Tegelijkertijd kunt u zien welke handelingen wij op uw computer uitvoeren. Hierdoor blijft u altijd zelf de baas over uw computer.

Waarom Online Ondersteuning?
- Online ondersteuning biedt de mogelijkheid om een klein probleem snel en op afstand op te lossen. Het is helaas niet mogelijk om alle problemen op afstand op te lossen. Wanneer dit niet het geval is verschijnt er natuurlijk gewoon een medewerker van ons bij u op locatie. Het voordeel is dat wij  dan al een vrij nauwkeurige diagnose hebben gesteld.
- Wanneer u beschikt over een Online Service contract worden er geen online service kosten in rekening gebracht, indien het probleem niet op afstand is op te lossen.

Vanaf begin januari hebben wij verschillende testen met dit nieuwe pakket uitgevoerd bij meerdere klanten (overname in combinatie met server of werkstations). Deze testen hebben uiteindelijk een bevredigend resultaat opgeleverd.  Hierdoor is het nu mogelijk om deze nieuwe service definitief aan te bieden (zie bijlage).
Indien gekozen wordt voor  een “Online servicecontract”, installeren wij op uw werkstations of server standaard de overname software. Dit stelt RoRo vervolgens in staat om direct uw systeem over te nemen in geval van calamiteiten.